– För att förändra den offentliga sektorns verksamhet kommer ledare att behöva både mod och kreativitet. Både statliga fackföreningar och entreprenörer kommer att känna sig obekväma. Frågan är om man ska prioritera behoven i det befintliga systemet eller behoven hos den allmänhet som det är tänkt att tjäna. @pahlkadot

"Ett smartare tillvägagångssätt för regeringar är att anställa personer med kompetens att behärska kritiska tekniksystem. @GovWesMoore of Maryland har ersatt vissa entreprenörer med personal för att övervaka statens offentliga förmånssystem, vilket sparar miljoner och bygger ett mer användarvänligt system på samma gång." @iamwesmoore