"Để chuyển đổi hoạt động của khu vực công, các nhà lãnh đạo sẽ cần cả sự can đảm và sự sáng tạo. Các công đoàn chính phủ và các nhà thầu sẽ đều cảm thấy không thoải mái. Câu hỏi là liệu có nên ưu tiên nhu cầu của hệ thống hiện tại hay nhu cầu của công chúng mà nó được cho là phục vụ." @pahlkadot

"Một cách tiếp cận thông minh hơn là các chính phủ nên thuê những người có kỹ năng để làm chủ các hệ thống công nghệ quan trọng. @GovWesMoore của Maryland đã thay thế một số nhà thầu bằng các nhân viên để giám sát hệ thống phúc lợi công cộng của bang, tiết kiệm hàng triệu và xây dựng một hệ thống thân thiện với người dùng hơn cùng một lúc." @iamwesmoore