"لتحويل عمليات القطاع العام ، سيحتاج القادة إلى الشجاعة والإبداع. ستكون النقابات الحكومية والمقاولون على حد سواء غير مرتاحين السؤال هو ما إذا كان يجب إعطاء الأولوية لاحتياجات النظام الحالي أو احتياجات الجمهور الذي من المفترض أن يخدمه". @pahlkadot

"النهج الأكثر ذكاء هو أن تقوم الحكومات بتوظيف أشخاص يتمتعون بالمهارات اللازمة لإتقان أنظمة التكنولوجيا الحيوية. استبدلت @GovWesMoore ولاية ماريلاند بعض المقاولين بموظفين للإشراف على نظام المزايا العامة للولاية ، مما يوفر الملايين وبناء نظام أكثر سهولة في الاستخدام في نفس الوقت ". @iamwesmoore