„Aby przekształcić działania sektora publicznego, liderzy będą potrzebować zarówno odwagi, jak i kreatywności. Zarówno związki zawodowe rządowe, jak i wykonawcy będą się czuli niekomfortowo. Pytanie brzmi, czy priorytetem powinny być potrzeby istniejącego systemu, czy potrzeby społeczeństwa, któremu ma służyć.” @pahlkadot

„Mądrzejszym podejściem jest zatrudnianie przez rządy osób z umiejętnościami do opanowania krytycznych systemów technologicznych. @GovWesMoore z Marylandu zastąpił niektórych kontrahentów pracownikami, aby nadzorować system świadczeń publicznych w stanie, oszczędzając miliony i jednocześnie budując bardziej przyjazny dla użytkownika system.” @iamwesmoore