"Om de operaties van de publieke sector te transformeren, zullen leiders zowel moed als creativiteit nodig hebben. Zowel overheidsvakbonden als aannemers zullen zich ongemakkelijk voelen. De vraag is of de behoeften van het bestaande systeem of de behoeften van het publiek dat het zou moeten dienen, prioriteit moeten krijgen." @pahlkadot

"Een slimmere benadering is dat overheden mensen in dienst nemen met de vaardigheden om kritieke technologie systemen te beheersen. @GovWesMoore van Maryland heeft enkele aannemers vervangen door medewerkers om het publieke voordelen systeem van de staat te overzien, wat miljoenen bespaart en tegelijkertijd een gebruiksvriendelijker systeem opbouwt." @iamwesmoore