"Pentru a transforma operațiunile sectorului public, liderii vor avea nevoie atât de curaj, cât și de creativitate. Sindicatele guvernamentale și contractorii deopotrivă se vor simți inconfortabil. Întrebarea este dacă să acordăm prioritate nevoilor sistemului existent sau nevoilor publicului pe care ar trebui să-l deservească." @pahlkadot

"O abordare mai inteligentă este ca guvernele să angajeze oameni cu abilitățile necesare pentru a stăpâni sistemele tehnologice critice. @GovWesMoore din Maryland a înlocuit unii contractori cu membri ai personalului pentru a supraveghea sistemul de beneficii publice al statului, economisind milioane și construind un sistem mai ușor de utilizat în același timp." @iamwesmoore