"Para transformar las operaciones del sector público, los líderes necesitarán coraje y creatividad. Tanto los sindicatos gubernamentales como los contratistas se sentirán incómodos. La pregunta es si priorizar las necesidades del sistema existente o las necesidades del público al que se supone que debe servir". @pahlkadot

"Un enfoque más inteligente es que los gobiernos contraten personas con las habilidades para dominar los sistemas tecnológicos críticos. @GovWesMoore de Maryland ha reemplazado a algunos contratistas con miembros del personal para supervisar el sistema de beneficios públicos del estado, ahorrando millones y construyendo un sistema más fácil de usar al mismo tiempo". @iamwesmoore