「要改變公共部門的運作，領導者需要勇氣和創造力。政府工會和承包商都會感到不安。問題在於，是優先考慮現有系統的需求，還是優先考慮它應該服務的公眾需求。」 @pahlkadot

「更聰明的方法是讓政府雇用具備掌握關鍵技術系統技能的人。馬里蘭州的 @GovWesMoore 已經用員工取代了一些承包商，以監督該州的公共福利系統，這樣不僅節省了數百萬美元，還同時建立了一個更友好的系統。」@iamwesmoore