"K transformaci fungování veřejného sektoru budou lídři potřebovat odvahu i kreativitu. Vládní odbory i dodavatelé budou nepříjemní. Otázkou je, zda upřednostnit potřeby stávajícího systému, nebo potřeby veřejnosti, které má sloužit." @pahlkadot

"Chytřejším přístupem je, když vlády najímají lidi s dovednostmi zvládat kritické technologické systémy. @GovWesMoore Marylandu nahradil některé dodavatele zaměstnanci, kteří dohlížejí na státní systém veřejných dávek, čímž ušetřili miliony a zároveň vybudovali uživatelsky přívětivější systém." @iamwesmoore