"Untuk mengubah operasi sektor publik, para pemimpin akan membutuhkan keberanian dan kreativitas. Serikat pekerja pemerintah dan kontraktor sama-sama akan merasa tidak nyaman. Pertanyaannya adalah apakah harus memprioritaskan kebutuhan sistem yang ada atau kebutuhan masyarakat yang seharusnya dilayaninya." @pahlkadot

"Pendekatan yang lebih cerdas adalah bagi pemerintah untuk mempekerjakan orang-orang dengan keterampilan untuk menguasai sistem teknologi penting. @GovWesMoore Maryland telah mengganti beberapa kontraktor dengan anggota staf untuk mengawasi sistem tunjangan publik negara bagian, menghemat jutaan dan membangun sistem yang lebih ramah pengguna pada saat yang sama." @iamwesmoore