"Para transformar las operaciones del sector público, los líderes necesitarán tanto coraje como creatividad. Los sindicatos gubernamentales y los contratistas se sentirán incómodos. La pregunta es si priorizar las necesidades del sistema existente o las necesidades del público al que se supone que debe servir." @pahlkadot

"Un enfoque más inteligente es que los gobiernos contraten personas con las habilidades para dominar sistemas tecnológicos críticos. @GovWesMoore de Maryland ha reemplazado a algunos contratistas con miembros del personal para supervisar el sistema de beneficios públicos del estado, ahorrando millones y construyendo un sistema más amigable al mismo tiempo." @iamwesmoore