« Pour transformer les opérations du secteur public, les dirigeants auront besoin à la fois de courage et de créativité. Les syndicats gouvernementaux et les entrepreneurs seront tous deux mal à l'aise. La question est de savoir s'il faut donner la priorité aux besoins du système existant ou aux besoins du public qu'il est censé servir. » @pahlkadot

« Une approche plus intelligente consiste pour les gouvernements à embaucher des personnes ayant les compétences nécessaires pour maîtriser les systèmes technologiques critiques. @GovWesMoore du Maryland a remplacé certains sous-traitants par des membres du personnel pour superviser le système d'avantages publics de l'État, économisant des millions et construisant en même temps un système plus convivial. » @iamwesmoore