„Um die Abläufe im öffentlichen Sektor zu transformieren, benötigen die Führungskräfte sowohl Mut als auch Kreativität. Sowohl die Gewerkschaften als auch die Auftragnehmer der Regierung werden sich unwohl fühlen. Die Frage ist, ob die Bedürfnisse des bestehenden Systems oder die Bedürfnisse der Öffentlichkeit, die es bedienen soll, Priorität haben.“ @pahlkadot

„Ein intelligenterer Ansatz besteht darin, dass Regierungen Personen mit den Fähigkeiten einstellen, um kritische Technologiesysteme zu beherrschen. @GovWesMoore von Maryland hat einige Auftragnehmer durch Mitarbeiter ersetzt, um das öffentliche Leistungssystem des Bundesstaates zu überwachen, was Millionen spart und gleichzeitig ein benutzerfreundlicheres System aufbaut.“ @iamwesmoore