Jeff Bezos habla sobre cómo construir una estrategia empresarial "Con mucha frecuencia me preguntan: '¿Qué va a cambiar en los próximos 10 años?' Y esa es una pregunta interesante... Pero casi nunca me preguntan: '¿Qué no va a cambiar en los próximos 10 años?' Y le digo que esa segunda pregunta es en realidad la más importante de las dos". Jeff argumenta: "Se puede construir una estrategia de negocio en torno a las cosas que son estables en el tiempo. En nuestro negocio minorista, sabemos que los clientes quieren precios bajos, y sé que eso será cierto dentro de 10 años. Quieren una entrega rápida. Quieren una amplia selección. Es imposible imaginar un futuro dentro de 10 años en el que un cliente se acerque y diga: 'Jeff, me encanta Amazon, solo desearía que los precios fueran un poco más altos'. O, 'Me encanta Amazon, solo desearía que entregaras un poco más lento'. Imposible. Por lo tanto, sabemos que la energía que invertimos en estas cosas hoy seguirá dando dividendos a nuestros clientes dentro de 10 años". Pone AWS como otro ejemplo. Es imposible imaginar a los clientes de AWS pidiendo un servicio menos fiable o más caro. "Cuando tienes algo que sabes que es cierto, incluso a largo plazo, puedes permitirte poner mucha energía en ello... Las grandes ideas en los negocios suelen ser muy obvias, pero es muy difícil mantener un agarre firme de lo obvio en todo momento. Pero si puedes hacer eso y continuar girando esos volantes y poniendo energía en esas cosas, con el tiempo, construyes un mejor servicio para tus clientes en las cosas que realmente les importan". Fuente del vídeo: @awscloud (2012)