Jeff Bezos sobre como construir uma estratégia de negócios "Eu frequentemente recebo a pergunta: 'O que vai mudar nos próximos 10 anos?' E essa é uma pergunta interessante... Mas quase nunca recebo a pergunta: 'O que não vai mudar nos próximos 10 anos?' E eu afirmo a você que essa segunda pergunta é realmente a mais importante das duas. Jeff argumenta: "Você pode construir uma estratégia de negócios em torno das coisas que são estáveis no tempo. Em nosso negócio de varejo, sabemos que os clientes querem preços baixos, e sei que isso será verdade daqui a 10 anos. Eles querem entrega rápida. Eles querem uma vasta seleção. É impossível imaginar um futuro daqui a 10 anos em que um cliente chegue e diga: 'Jeff, eu amo a Amazon, só queria que os preços fossem um pouco mais altos'. Ou, 'Eu amo a Amazon, só queria que você entregasse um pouco mais devagar'. Impossível. E, portanto, sabemos que a energia que colocamos nessas coisas hoje ainda estará pagando dividendos para nossos clientes daqui a 10 anos." Ele dá a AWS como outro exemplo. É impossível imaginar os clientes da AWS solicitando um serviço menos confiável ou mais caro. "Quando você tem algo que sabe que é verdade, mesmo a longo prazo, pode se dar ao luxo de colocar muita energia nisso ... As grandes ideias nos negócios costumam ser muito óbvias, mas é muito difícil manter uma compreensão firme do óbvio o tempo todo. Mas se você puder fazer isso e continuar a girar esses volantes e colocar energia nessas coisas, com o tempo, você criará um serviço melhor para seus clientes nas coisas que realmente importam para eles. Fonte do vídeo: @awscloud (2012)