جيف بيزوس يتحدث عن كيفية بناء استراتيجية عمل "كثيرا ما أحصل على السؤال:" ما الذي سيتغير في السنوات العشر القادمة؟ وهذا سؤال مثير للاهتمام ... لكنني لم أحصل على السؤال أبدا: "ما الذي لن يتغير في السنوات العشر المقبلة؟" وأنا أؤكد لكم أن هذا السؤال الثاني هو في الواقع الأكثر أهمية من الاثنين". يجادل جيف: "يمكنك بناء استراتيجية عمل حول الأشياء المستقرة في الوقت المناسب. في أعمال البيع بالتجزئة لدينا ، نعلم أن العملاء يريدون أسعارا منخفضة ، وأنا أعلم أن هذا سيكون صحيحا بعد 10 سنوات من الآن. يريدون التسليم السريع. يريدون مجموعة واسعة. من المستحيل تخيل مستقبل بعد 10 سنوات من الآن حيث يأتي أحد العملاء ويقول ، "جيف ، أنا أحب أمازون ، أتمنى فقط أن تكون الأسعار أعلى قليلا". أو ، "أنا أحب أمازون ، أتمنى فقط أن تقدم أبطأ قليلا". مستحيل. ولذا فإننا نعلم أن الطاقة التي نضعها في هذه الأشياء اليوم ستظل تؤتي ثمارها لعملائنا بعد 10 سنوات من الآن ". يعطي AWS كمثال آخر. من المستحيل تخيل عملاء AWS يطلبون خدمة أقل موثوقية أو أكثر تكلفة. "عندما يكون لديك شيء تعرف أنه صحيح ، حتى على المدى الطويل ، يمكنك وضع الكثير من الطاقة فيه ... غالبا ما تكون الأفكار الكبيرة في الأعمال التجارية واضحة جدا ، ولكن من الصعب جدا الحفاظ على فهم قوي لما هو واضح في جميع الأوقات. ولكن إذا تمكنت من القيام بذلك والاستمرار في تدوير تلك الحذافات ووضع الطاقة في تلك الأشياء ، بمرور الوقت ، فإنك تبني خدمة أفضل لعملائك بشأن الأشياء التي تهمهم حقا ". مصدر الفيديو: @awscloud (2012)