傑夫·貝佐斯談如何建立商業策略 “我經常被問到這個問題：‘未來10年會發生什麼變化？’這是一個有趣的問題……但我幾乎從來不會被問到：‘未來10年不會發生什麼變化？’我認為第二個問題實際上更為重要。” 傑夫主張： “你可以圍繞那些隨時間穩定的事物來建立商業策略。在我們的零售業務中，我們知道顧客想要低價格，我知道這在10年後仍然會成立。他們想要快速的交貨。他們想要豐富的選擇。無法想像在10年後的未來，顧客會走過來說，‘傑夫，我喜歡亞馬遜，我只希望價格能高一點。’或者，‘我喜歡亞馬遜，我只希望你能慢一點交貨。’這是不可能的。因此，我們知道今天投入這些事情的精力，10年後仍然會為我們的顧客帶來回報。” 他以AWS作為另一個例子。無法想像AWS的顧客會要求一個不那麼可靠或更昂貴的服務。 “當你有一些你知道是正確的事情，即使是長期來看，你也可以投入大量精力……商業中的大想法往往是非常明顯的，但始終保持對明顯事物的清晰把握是非常困難的。但如果你能做到這一點，並持續啟動那些飛輪，將精力投入到那些事情上，隨著時間的推移，你會為顧客建立一個更好的服務，基於那些對他們真正重要的事物。” 視頻來源：@awscloud (2012)