Jeff Bezos về cách xây dựng chiến lược kinh doanh "Tôi thường xuyên nhận được câu hỏi: 'Điều gì sẽ thay đổi trong 10 năm tới?' Và đó là một câu hỏi thú vị... Nhưng tôi gần như không bao giờ nhận được câu hỏi: 'Điều gì sẽ không thay đổi trong 10 năm tới?' Và tôi xin gửi đến bạn rằng câu hỏi thứ hai thực sự quan trọng hơn hai câu hỏi đó." Jeff lập luận: "Bạn có thể xây dựng một chiến lược kinh doanh xung quanh những điều ổn định theo thời gian. Trong kinh doanh bán lẻ của chúng tôi, chúng tôi biết rằng khách hàng muốn giá thấp, và tôi biết điều đó sẽ vẫn đúng trong 10 năm tới. Họ muốn giao hàng nhanh. Họ muốn sự lựa chọn phong phú. Thật không thể tưởng tượng được một tương lai 10 năm tới mà một khách hàng đến và nói, 'Jeff, tôi yêu Amazon, tôi chỉ ước giá cao hơn một chút.' Hoặc, 'Tôi yêu Amazon, tôi chỉ ước bạn giao hàng chậm hơn một chút.' Không thể. Và vì vậy, chúng tôi biết rằng năng lượng mà chúng tôi đầu tư vào những điều này hôm nay sẽ vẫn mang lại lợi ích cho khách hàng của chúng tôi trong 10 năm tới." Ông đưa AWS làm một ví dụ khác. Thật không thể tưởng tượng được khách hàng AWS yêu cầu một dịch vụ kém tin cậy hơn hoặc đắt hơn. "Khi bạn có điều gì đó mà bạn biết là đúng, ngay cả trong dài hạn, bạn có thể đủ khả năng để đầu tư rất nhiều năng lượng vào nó... Những ý tưởng lớn trong kinh doanh thường rất rõ ràng, nhưng rất khó để duy trì một cái nhìn vững chắc về điều hiển nhiên mọi lúc. Nhưng nếu bạn có thể làm điều đó và tiếp tục quay những bánh đà đó và đầu tư năng lượng vào những điều đó, theo thời gian, bạn sẽ xây dựng một dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của bạn dựa trên những điều thực sự quan trọng đối với họ." Nguồn video: @awscloud (2012)