Джефф Безос про те, як побудувати бізнес-стратегію «Я дуже часто запитую: «Що зміниться в найближчі 10 років?». І це цікаве питання... Але я майже ніколи не отримую питання: «Що не зміниться в найближчі 10 років?». І я стверджую вам, що це друге питання насправді є важливішим з двох». Джефф стверджує: «Ви можете побудувати бізнес-стратегію навколо того, що є стабільним у часі. У нашому роздрібному бізнесі ми знаємо, що клієнти хочуть низьких цін, і я знаю, що це буде правдою через 10 років. Вони хочуть швидкої доставки. Їм потрібен широкий вибір. Неможливо уявити майбутнє через 10 років, коли клієнт підійде і скаже: «Джефф, я люблю Amazon, я просто хотів би, щоб ціни були трохи вищими». Або: «Я люблю Amazon, я просто хотів би, щоб ти доставляв трохи повільніше». Неможливий. І тому ми знаємо, що енергія, яку ми вкладаємо в ці речі сьогодні, все ще приноситиме дивіденди нашим клієнтам через 10 років». Як ще один приклад він наводить AWS. Неможливо уявити, щоб клієнти AWS просили про менш надійний або дорожчий сервіс. «Коли у вас є щось, про що ви знаєте, що це правда, навіть у довгостроковій перспективі, ви можете дозволити собі вкласти в це багато енергії... Великі ідеї в бізнесі часто дуже очевидні, але дуже важко завжди зберігати чітке розуміння очевидного. Але якщо ви зможете це зробити і продовжите крутити маховики і вкладати енергію в ці речі, з часом ви створите кращий сервіс для своїх клієнтів на речах, які дійсно важливі для них». Джерело відео: @awscloud (2012)