Jedna kluczowa lekcja, którą ostatnio się nauczyłem: funkcje produktu nie powinny być napędzane tylko wizją zespołu produktowego - powinny być napędzane zrozumieniem użytkowników. Myśl najpierw o funkcjach, których chcą użytkownicy, a potem o produkcie. Zadaj sobie pytanie, co użytkownicy chcą używać, zamiast pytać, jakie funkcje będą mi potrzebne na platformie. Najcenniejszym zasobem każdej platformy internetowej są jej użytkownicy. W rzeczywistości użytkownicy pracują dla produktu, a nie odwrotnie. To sprzeczne z intuicją, ale ta zasada jest podstawą udanych usług internetowych. Większość startupów zadaje złe pytania. Stopniowo to zrozumiałem i wciąż się uczę.