En viktig lærdom jeg har lært i det siste: Produktfunksjoner bør ikke drives av produktteamets visjon alene – de bør drives av brukernes forståelse. Tenk funksjoner brukere vil ha først og produkt deretter. Spør deg selv hva brukerne vil bruke i stedet for å spørre hvilke funksjoner jeg trenger på plattformen først. Den mest verdifulle ressursen til enhver internettplattform er brukerne. I virkeligheten jobber brukerne for produktet, ikke omvendt. Det er kontraintuitivt, men dette prinsippet er grunnleggende for vellykkede internettjenester. De fleste startups stiller feil spørsmål. Jeg har innsett gradvis og jeg lærer fortsatt.