Satu pelajaran utama yang saya pelajari baru-baru ini: fitur produk tidak boleh didorong oleh visi tim produk saja - fitur produk harus didorong oleh pemahaman pengguna. Pikirkan fitur yang diinginkan pengguna terlebih dahulu dan produk kedua. Tanyakan pada diri Anda apa yang ingin digunakan pengguna alih-alih menanyakan fitur apa yang saya perlukan di platform terlebih dahulu. Aset paling berharga dari platform internet mana pun adalah penggunanya. Pada kenyataannya, pengguna bekerja untuk produk, bukan sebaliknya. Ini berlawanan dengan intuisi, tetapi prinsip ini adalah dasar untuk layanan internet yang sukses. Sebagian besar startup mengajukan pertanyaan yang salah. Saya telah menyadari secara bertahap dan saya masih belajar.