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Algo que me preocupa con la IA generativa en el uso empresarial y comercial: casi nadie lee nada completamente en esos entornos.
Ahora imagina cuando ni siquiera el autor ha leído lo que se escribió... ay. ¿Cómo impacta la escritura y la lectura de IA en esta realidad?
Solía escribir memorandos largos, significativos, tal vez una vez al año. Los enviaría a miles. Esa escala por sí sola indica que "alguien más lo leerá". Esperaba que los informes directos y los colegas cercanos los leyeran. Podía contar con 2 o 3 personas para leerlos definitivamente.
Bill se leía. Steve leía, pero solo si lo discutíamos en persona, porque así es como trabajaba.
Lo sabía, así que siempre hacía una versión de diapositivas. Lo usaría en docenas de reuniones de equipo. Pero incluso entonces, durante meses después de enviar un memorando, remitía a los miembros del equipo a lo que había en él. Podría haberlo hecho mejor, por supuesto. Hice lo mejor que pude en ese momento. Pensé que una vez al año la gente podría leer de 20 a 30 páginas para su trabajo.
La gente quiere contexto. Quieren las grandes ideas. Pero conseguir que una organización, de cualquier tamaño, lea realmente es casi imposible.
¿Lo único confiable que lee la gente? Memorandos de la organización. E incluso entonces, si uno (como solía hacer) no incluía una imagen del organigrama, en lugar de solo palabras, la gente hojeaba o saltaba y esperaba (con suerte) un gráfico de árbol en el correo electrónico.
Y estos eran del "gran jefe", enviando "gran estrategia". Entonces, si cree que la gente en las grandes organizaciones está leyendo PRD de 40 páginas, planes presupuestarios, propuestas de nuevos productos o documentos de acuerdos de manera profunda y regular... Probablemente te estés engañando a ti mismo. Sé cómo ha evolucionado el proceso de Amazon a partir de amigos allí. También se está descomponiendo, lo cual es un fastidio, ya que soy un gran admirador de eso.
Ahora ingrese IA. ¿Qué sucede cuando está escribiendo, y ni siquiera el autor tiene un conocimiento profundo de lo que se escribió?
Eso es como un memorando compilado o de varios autores que nadie lee de principio a fin.
Y si la gente le pide a la IA que resuma, pero el resumen tiene pérdidas o inventa datos, ¿entonces qué?
Digo todo esto como parte de la generación "TV" y más tarde de "MTV". En ese entonces, nos dijeron que los medios de comunicación de ritmo rápido, cortar-cortar-cortar, cortar, nos hacían incapaces de absorber nada. Meh... ok boomer, sé que no puedes seguir la trama de "24", pero ese es tu problema, no el mío.
Así que tal vez esto sea solo un anciano gritándole a la nube. ¿Pero para mí? Toda mi carrera ha estado definida por la realidad de que las personas en los negocios realmente no leen.
Y esto no es solo un problema de tecnología o de grandes empresas.
Tomemos la ciencia: la crisis de reproducibilidad se debe, en gran parte, a que casi nadie, ni siquiera los revisores, lee cuidadosamente los trabajos de investigación completos. Lo mismo ocurre con las propuestas de subvención. Buscan rápidamente problemas de mascotas (como estadísticas, tamaño de muestra o técnica, o si se hace referencia a su propio trabajo). Se saltan lo que está fuera de su dominio. Pasan por alto el trabajo explícitamente fraudulento que requiere esfuerzo para detectar (¿quizás la lectura de IA ayuda con eso?)
Tomemos Wall Street. Todos los días, los analistas publican artículos de 30 páginas sobre empresas con modelos financieros detallados. Casi nadie está revisando todos esos. La gente los consume por B/S/H y sobre todo por confirmación narrativa de una forma u otra. Decenas de miles de millones de dólares cambian de manos en estos que pocos leen e incluso los autores no siempre conocen todo en profundidad.
Solo pensando...
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