1/ Tôi luôn tin rằng các doanh nhân nên *xây dựng thương hiệu của họ thông qua góc nhìn của khách hàng.* Hầu hết các nhà sáng lập làm điều ngược lại.

2/ Bản năng tự nhiên là muốn ngay lập tức ra ngoài và nói với thế giới tại sao công ty và sản phẩm của họ lại tuyệt vời như vậy. "Hãy nhìn vào tất cả những tính năng tuyệt vời này. Chúng tôi thật sự đổi mới." Yada yada. Không ai quan tâm :)

3/ Thay vào đó, tôi thấy việc trao quyền cho khách hàng của bạn kể *câu chuyện* của *họ* mạnh mẽ hơn nhiều. Để chia sẻ những hy vọng, tham vọng và thành tựu của họ. Tất nhiên, với sản phẩm/dịch vụ của bạn đóng một vai trò hỗ trợ nhỏ trong thành công của họ.

4/ Nếu bạn đã ghi lại những câu chuyện này một cách chân thực - khách hàng của bạn sẽ có xu hướng chia sẻ chúng với *khán giả* của họ nhiều hơn. Đây là phép màu. Cuối cùng, thương hiệu được xây dựng dựa trên sự tin tưởng - không phải quảng cáo thông tin. Vì vậy, hãy xây dựng thương hiệu của bạn qua lăng kính của khách hàng!