1/ Vždy jsem věřil, že podnikatelé by měli *budovat svou značku optikou svých zákazníků.* Většina zakladatelů dělá přesný opak.

2/ Přirozený instinkt je chtít okamžitě vyjít ven a říct světu, proč je jejich společnost a produkt tak skvělý. "Podívejte se na všechny tyto úžasné funkce. Jsme tak inovativní." Yada yada. Nikoho nezajímá :)

3/ Místo toho jsem ji založil mnohem silnější, abych umožnil vašim zákazníkům vyprávět *jejich* příběhy. Sdílet své naděje, ambice a úspěchy. Samozřejmě s tím, že váš produkt/služba hraje malou podpůrnou roli v jejich úspěchu.

4/ Pokud jste tyto příběhy zachytili autenticky - vaši zákazníci budou mnohem více inklinovat ke sdílení s *svým* publikem. To je magie. V konečném důsledku jsou značky postaveny na důvěře - ne na inforeklamách. Budujte tedy svou značku optikou svých zákazníků!