1/ Întotdeauna am crezut că antreprenorii ar trebui să-și construiască brandul prin lentila clienților lor.* Majoritatea fondatorilor fac exact opusul.

2/ Instinctul natural este să vrei să ieși imediat și să spui lumii de ce compania și produsul lor sunt atât de grozavi. "Uită-te la toate aceste caracteristici uimitoare. Suntem atât de inovatori." Yada yada. Nimănui nu-i pasă :)

3/ În schimb, l-am fondat mult mai puternic pentru a-ți împuternici clienții să-și spună *poveștile*. Pentru a împărtăși speranțele, ambițiile și realizările lor. Desigur, produsul/serviciul tău jucând un mic rol de sprijin în succesul lor.

4/ Dacă ai surprins aceste povești în mod autentic - clienții tăi vor fi mult mai înclinați să le împărtășească cu publicul lor. Aceasta este magie. În cele din urmă, mărcile sunt construite pe încredere - nu pe reclame. Așa că construiește-ți brandul prin lentila clienților tăi!