Problema comum que as empresas têm ao explicar seu ROI - dizendo aos clientes como eles serão capazes de alcançar o ROI, mas depois tornam a implementação um problema para os clientes Um exemplo comum disso é "economizaremos o tempo de sua equipe e eles poderão fazer outras coisas de maior valor". Mas, na verdade, não ter um plano de gerenciamento de mudanças sobre como as funções mudarão ou obter a adesão das pessoas afetadas sobre as mudanças de função

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