Problème courant que les entreprises rencontrent lorsqu'elles expliquent leur ROI - dire aux clients comment ils pourront atteindre un ROI, mais ensuite faire de la mise en œuvre le problème de leurs clients. Un exemple courant de cela est "nous ferons gagner du temps à votre personnel et ensuite ils pourront faire d'autres choses de plus grande valeur". Mais ensuite, il n'y a pas réellement de plan de gestion du changement sur la façon dont les rôles vont changer, ni d'adhésion des personnes concernées concernant les changements de rôle.

Le post complet avec toutes les autres erreurs est ici