Een veelvoorkomend probleem dat bedrijven hebben bij het uitleggen van hun ROI - klanten vertellen hoe ze ROI kunnen behalen, maar vervolgens de implementatie als het probleem van hun klanten beschouwen. Een veelvoorkomend voorbeeld hiervan is "we besparen uw personeel tijd en dan kunnen ze andere dingen doen die meer waarde hebben". Maar dan hebben ze eigenlijk geen verandermanagementplan over hoe rollen zullen veranderen, of krijgen ze geen draagvlak van de betrokken mensen over rolverschuivingen.

Volledige post met alle andere fouten is hier