企業がROIを説明する際に抱える一般的な問題 - ROIを達成する方法を顧客に伝えながら、実装を顧客の問題にする この一般的な例は、「スタッフの時間を節約し、より価値の高い他のことをできるようになります」です。しかし、実際には、役割がどのように変化するかについての変更管理計画を持っていたり、役割の変化について影響を受ける人々から賛同を得たりすることはできません

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