1/ Ik heb altijd geloofd dat ondernemers *hun merk moeten opbouwen vanuit het perspectief van hun klanten.* De meeste oprichters doen precies het tegenovergestelde.

Bedankt aan de Partnership for New York City voor het organiseren van deze forums! #stem cc @robspeyer

Kom voor de gemeenschap, blijf voor @emmzaoui's epische challah. 👌✨

We hebben Jessie Tisch @NYPDPC als burgemeester nodig!

Grote felicitaties aan @_MomentHQ met de Series B en een warm welkom aan Jan Hammer en @IndexVentures! Het was geweldig om samen te werken met @djacksonparker, @ammersoliman en Dean Hathout naast @mandrusko1 in de afgelopen 2 jaar sinds we de Series A hier bij @a16z hebben geleid!

Jarenlang was de technologiecultuur bij de meeste grote financiële instellingen: "als het hier niet is gebouwd, zijn we niet geïnteresseerd." Dit perspectief is de afgelopen jaren aan het veranderen, maar AI versnelt deze verschuiving radicaal. In @FortuneMagazine heb ik gesproken over hoe AI financiële instellingen dwingt om opnieuw na te denken over waar ze bouwen versus kopen, waarbij de meest vooruitstrevende bedrijven zullen profiteren van radicaal verbeterde kostenstructuren, efficiëntere arbeidskrachten en betere klantervaringen.

Wat als de grootste hefboom om de gezondheidszorg te verbeteren niet klinisch, maar operationeel is? Ik ging zitten met Tennr’s @TreyHolterman en Camber’s Christophe Rimann tijdens NYTW om te praten over gebroken verwijzingen, afgewezen claims en hoe AI, data en automatisering ze eindelijk kunnen oplossen. Link naar ons gesprek hieronder 👇

0/🚨 AI-bedrijven gedragen zich anders dan traditionele SaaS-bedrijven, en oprichters vragen ons voortdurend hoe AI-bedrijven zich aanpassen en zich onderscheiden. Na gesprekken met honderden AI-bedrijven in de afgelopen jaren, denken we dat er een paar opkomende principes zijn voor het bouwen van duurzame enterprise AI-bedrijven 👇

Waarheid: Gedurende een decennium had ik het nummer van Comcast opgeslagen als 'Comcast Sucks'. @DecagonAI maakt klantbelevingen geweldig, met bijna onmiddellijke responstijden terwijl de ondersteuningskosten met 50-80% worden verlaagd (en vaak de NPS verdubbelen!). Persoonlijk ben ik nog nooit zo enthousiast geweest over klantenservice, de eerste $500B-markt die klaar is om van begin tot eind te worden ontwricht met AI. Wij bij @a16z zijn enthousiast om hun Series C mede te leiden en @steph_zhang, @kimberlywtan en ik kunnen niet wachten om dieper samen te werken met @thejessezhang en @AshwinSreenivas! Zij bewegen sneller en weten beter dan wie dan ook waarde uit LLM's te halen. Gefeliciteerd en LFG!

We zijn nog zo vroeg in de adoptie van AI. Ondanks dat het een van de meer arbeidsintensieve industrieën is, draaien veel van de kernfuncties binnen de financiële dienstverlening nog steeds op Excel, laat staan op enterprise software. De kansen voor AI zijn enorm.