У перші дні роботи в @remote я гнався лише за великими цифрами — реєстраціями, доходами, публікаціями тощо. Потім я прочитав дещо з Хідео Кодзіми: "Якщо з 10 гравців 4 глибоко закохуються, це величезна перемога". Змінив для мене все: • Глибина > ширина. Ці 4 суперфанати стануть вашими найкращими маркетологами. • Шкала персональних штрихів. Рукописні нотатки, приватні дзвінки, короткі підглядання — клієнти пам'ятають, які почуття ви викликали у них. • Вірусні сплески згасають. Складаються сильні громади. Справжніх фанатів > великі цифри.