Za każdym razem, gdy daję się ponieść szumowi, oglądam ten filmik ponownie. To jest najważniejsza lekcja dla założycieli. Zbyt wielu obsesyjnie myśli o byciu "firmą AI" lub "firmą kryptowalutową". Budują dla technologii lub jakiejś losowej, idealizowanej filozofii. Zawsze chodziło o wartość dla klienta, który UŻYWA technologii. Bezos był gotów zbudować 4 miliony stóp kwadratowych centrów dystrybucyjnych, ponieważ poprawiło to doświadczenie klienta. Etykieta nie miała znaczenia. Liczył się wynik.