Gândirea: fricțiunile vor rămâne în atât de multe părți ale vieții noastre, dar nu și în web. Ceea ce a început ca site-uri disparate, cu interfețe inconsecvente și fluxuri de lucru redundante pentru a face lucruri, devine o mașină de acțiune care ne cunoaște, ne întâlnește acolo unde suntem și face fiecare sarcină în numele nostru. Interacțiunea cu lumea digitală devine rapid fără fricțiuni.