réflexion : le frottement restera dans tant de parties de nos vies, mais pas sur le web. ce qui a commencé comme des sites web disparates avec des interfaces incohérentes et des flux de travail redondants pour faire des choses devient une machine d'action qui nous connaît, nous rencontre là où nous sommes et effectue chaque tâche en notre nom. interagir avec le monde numérique devient rapidement sans friction.