التفكير: سيبقى الاحتكاك في أجزاء كثيرة من حياتنا ، ولكن ليس في الويب. ما بدأ كمواقع ويب متباينة ذات واجهات غير متسقة ومهام سير عمل زائدة عن الحاجة للقيام بالأشياء أصبح آلة عمل تعرفنا وتلتقي بنا أينما نحن وتقوم بكل مهمة نيابة عنا. سرعان ما أصبح التفاعل مع العالم الرقمي عديم الاحتكاك.