Mọi hiểu biết thực sự mà tôi có được khi xây dựng với AI đều đến từ việc theo đuổi kết quả với những người dùng thực tế, không phải từ bất kỳ cuốn sách hướng dẫn nào. Mô hình mà tôi thấy: những đột phá có giá trị nhất không xuất hiện trong tài liệu hay bài viết. Chúng ẩn mình trong sự ma sát, trong những buổi gỡ lỗi vào đêm khuya, và trong những cuộc gọi mà bạn thấy một người dùng làm điều gì đó mà bạn không ngờ tới. Hầu hết những gì quan trọng trong công việc sản phẩm AI đến từ các đội ngũ vượt qua những gì đã biết. Ranh giới không phải là một bài viết trên blog. Đó là khoảnh khắc khi bạn nhận ra rằng mẹo của người dùng còn tốt hơn cả thông số kỹ thuật của bạn. Nếu bạn muốn xây dựng điều gì đó thực sự với AI, hãy tắt tiếng ồn. Hãy đến nơi mà phản hồi là trung thực, nơi mà mã được viết lại, và nơi mà cuộc trò chuyện xoay quanh kết quả của người dùng tiếp theo, không phải tiêu đề tiếp theo. Tất cả các đội ngũ sản phẩm tốt nhất đều đã ở đó.