Ouça @zerogee e @BeharCameron a sabedoria sobre a transição da Meta e do Google, ricas em recursos, para o 0-1 da fundação da @sprinterhealth, onde eles construíram um mecanismo de logística e correspondência de oferta e demanda que alimenta um negócio de atendimento domiciliar em escala nacional. Algumas pepitas: 💎 O viés de escolher um modelo de negócios e um conjunto de problemas desde o primeiro dia e se tornar maximalista da tecnologia dentro desse contexto. 💎 Restrições regulatórias geram inovação. 💎 Os méritos do crescimento inorgânico para acelerar o roteiro quando você tiver algo que funcione claramente. 💎 O cuidado deve ser prestado por humanos, não por IA - ou deveria? "Estamos tentando construir um robô ou estamos tentando construir um traje mecânico?" A casa está se tornando cada vez mais um local primário de atendimento, mas também está entre os locais de atendimento mais desafiadores logisticamente, com "atividades confusas e desconectadas que imploram por padronização, escalabilidade e eficiência" - exatamente o tipo de problema que os tecnólogos de elite são mais adequados para ajudar a resolver. Foi uma alegria ver Max e Cameron orquestrarem esses sistemas na velocidade de crescimento do Facebook e fornecerem 90+ cuidados NPS para, em última análise, "envolver os não engajados". Mais aqui: