Główna zasada w życiu: Być przyjemnością do współpracy. Być miłym, gdy inni nie są. Być spokojnym, gdy sprawy idą w złym kierunku. Być niezawodnym pod presją. Inteligencja sama w sobie jest przereklamowana. Bądź kimś, kto odciąża ludzi wokół siebie. Ludzie cenią tych, którzy ułatwiają im życie.