Un grande codice segreto nella vita: essere una persona piacevole con cui avere a che fare. Gentile quando gli altri non lo sono. Calmo quando le cose vanno male. Affidabile sotto pressione. L'intelligenza da sola è sopravvalutata. Sii qualcuno che alleggerisce il carico per le persone intorno a te. Le persone apprezzano chi rende la loro vita più facile.