Un código de trucos importante en la vida: ser un placer tratar con él. Amable cuando los demás no lo son. Calma cuando las cosas se tuercen. Fiable bajo presión. La inteligencia por sí sola está sobrevalorada. Sé alguien que aligere la carga de las personas que lo rodean. La gente valora a las personas que les hacen la vida más fácil.