Ada perubahan diam-diam yang terjadi dalam cara kami merancang perangkat lunak. kami beralih dari UX ke AX (pengalaman agen). UX tradisional berpusat pada layar. Anda mengetuk tombol, produk bereaksi, pekerjaan selesai. Setiap sesi dimulai dari nol. Desainer merencanakan setiap jalur dengan alur hard-coded. Pengguna mengisi formulir dan dropdown karena produk tidak mengingat apa pun tentang Anda. keberhasilan = lebih sedikit klik dan alur lebih cepat. trust = "antarmuka terlihat bersih sehingga harus berfungsi." Pengalaman agen berpusat pada hubungan. Agen melacak tujuan yang sedang berlangsung, mendorong langkah selanjutnya, meningkat dari waktu ke waktu. Anda tidak pernah memulai dari awal. Sistem merencanakan jalurnya sendiri - merasakan, menyimpulkan, memilih tindakan yang tidak ditulis oleh desainer. konteks dipelajari, bukan ditanyakan. preferensi, pola, bahkan norma tim diingat. keberhasilan = kepercayaan yang diperoleh dan nilai majemuk. Metrik bergeser ke retensi, kepuasan dengan keputusan, seberapa banyak otonomi yang Anda serahkan. Kepercayaan = Agen menunjukkan pekerjaannya lebih awal, kemudian meruncing saat kepercayaan diri tumbuh, seperti rekan satu tim manusia. sebagian besar aplikasi pada akhirnya akan bekerja dengan cara ini. Klien email Anda akan mempelajari gaya dan prioritas penulisan Anda. Alat desain Anda akan mengingat pedoman merek Anda dan menyarankan tata letak. CRM Anda akan melacak pola hubungan dan merekomendasikan langkah selanjutnya. Produk terbaik akan mengantisipasi kebutuhan, mengingat konteks, dan menjadi lebih baik dengan setiap interaksi. teriakan kepada @meetLCA untuk visual ini dan hubungi mereka jika Anda memerlukan bantuan untuk merancang pengalaman AX ini (mereka memimpin) Kami beralih dari alat yang Anda gunakan ke mitra yang bekerja sama dengan Anda. Perusahaan yang membangun AX alih-alih UX akan memiliki dekade berikutnya. pengguna akan berhenti mentolerir perangkat lunak bodoh yang membuat mereka mengulangi diri mereka sendiri. begitu Anda mengalami AX sejati, UX tradisional terasa rusak. tidak ada jalan kembali.

hubungi jika Anda mencari AX