Desearía tener un agente que me ayudara a reservar un vuelo o pedir comida, dos actividades con las que a menudo necesito ayuda.

lo que realmente trata este tuit es que uno no puede imaginar a un consumidor utilizando agentes, porque los consumidores no tienen cosas que quieran hacer. de lo contrario, los llamaríamos productores (¡los prosumidores, empleados y programadores, por otro lado..!)