Kiedy klient nie jest w kryzysie, ale wyraźnie zszedł z właściwej ścieżki (np. wydaje więcej niż planowano), może nie odczuwać takiej samej pilności jak doradca, aby zająć się tym problemem. @MeghaanL dzieli się tym, jak przekształcić te problemy w współpracujące zaangażowanie: