CT je skvělé pro včasnou zpětnou vazbu, trakci, nápady. Ale většina lidí zde nemusí být vašimi dlouhodobými zákazníky. Jsou dost chytří na to, aby se hnali za dalšími velkými věcmi, za další pobídkou. Ale pokud se vám podaří získat lidi, kteří nejsou aktivní v CT, zůstanou.