إنه لأمر مدهش حقا كيف اكتشفوا أن "أحد المحاور التي لا يتنافس عليها أحد في الخدمات المصرفية هو معاملة المستخدم كما لو كان يعرف ما هو السلك". لقد تم تمييزها منذ إطلاقها وأصبحت أكثر بمرور الوقت مع تحسنها وتفاقم البنوك (أو إغلاقها).