Bạn không thể cải thiện sản lượng nếu môi trường trừng phạt những người đang làm việc. Những thay đổi trong quy trình có thể giúp ích, nhưng giới hạn được đặt ra bởi cảm giác của mọi người về việc đến làm mỗi ngày.