Я знаю, что я парень из Discord... Но я не могу сказать вам достаточно, как сильно я предпочитаю настоящую платформу поддержки, такую как Intercom или Freshdesk, по сравнению с тикетами в Discord. Это лучше для вашей команды поддержки, гораздо безопаснее для ваших клиентов и в целом лучше для всех участников. Пожалуйста, прекратите использовать боты для тикетов.