Die meisten Hoteliers nehmen nicht aus Liebe zur Marke an "Loyalitäts"-Programmen wie Mariott Bonvoy teil, sondern um Zugang zur Distribution zu kaufen. Es geht um finanzielle Ingenieurskunst. Punkte sind so gestaltet, dass sie verfallen, nicht um zu belohnen. Wenn CFOs das Sagen haben, steht das Gästeerlebnis im Hintergrund. @journeyrewards verändert dies, indem es Erfahrung und Kunden an erste Stelle setzt. Wenn das Zimmer verfügbar ist, gehört es Ihnen zur Buchung. Vergessen Sie "Bei Verfügbarkeit." John Sutton, CEO von Journey, und @KevinColleran